5 Prioridades para las PYME en proceso de transformación digital

Casi todos los aspectos de nuestras vidas se ven mejorados o modificados de alguna manera por las tecnologías digitales. La forma en que nos comunicamos ha cambiado. También lo hicieron las formas en que ganamos conocimiento, gastamos nuestro dinero y nos entretenemos. Gracias a las nuevas e innovadoras tecnologías, vivimos en un mundo en el que podemos acceder a casi todo lo que queramos con un par de clics.

El mundo de los negocios no es inmune a esta transformación. Las empresas de todos los tamaños confían cada vez más en las tecnologías digitales para todo, desde la adquisición de clientes hasta la incorporación de empleados. Si bien la transformación digital es una tendencia enorme, todavía hay un número considerable de empresas que se resisten a ella. Más de una de cada tres empresas no tienen un programa de transformación digital y no tienen un plan para uno en el futuro. Estar en ese grupo dejará a su negocio en una seria desventaja frente a sus competidores con conocimiento de la tecnología digital. Por lo tanto, cuando decidas tomar en serio el mundo digital, aquí tienes cinco áreas prioritarias que debes abordar.

Seguridad

Se podría pensar que las pequeñas y medianas empresas no reciben tantos ataques cibernéticos como las grandes empresas. Después de todo, las PYMES tienen menos recursos que interesarían a los hackers. Eso los convierte en un objetivo más pequeño y menos significativo.

Nada más lejos de la realidad. El 43% de todos los ataques cibernéticos que se producen se dirigen a las pequeñas empresas. Ya sea que estén detrás de su dinero, datos o que quieran usar su red para lanzar ataques DDoS contra terceros, los hackers estarán interesados en su negocio. Y tendrás que ser capaz de protegerte a ti mismo. El uso de un software de seguridad potente es sólo uno de los pasos que tendrá que dar. También necesitará educarse a sí mismo y a sus empleados sobre las últimas prácticas de seguridad.

Marketing digital

El mundo digital se está convirtiendo cada vez más en el lugar de encuentro entre clientes y empresas. La gente está visitando sitios web y páginas de medios sociales para descubrir nuevos productos y comprarlos. La gente también utiliza Internet en su búsqueda de productos. En pocas palabras, la gente lo está haciendo todo en línea y las empresas lo están haciendo porque ahí es donde están sus clientes.

El marketing digital puede ser una herramienta muy eficaz para llegar a nuevos clientes. Tiene una baja barrera de entrada y no tiene por qué costar demasiado. Usted ni siquiera tiene que manejar las campañas de marketing digital de su negocio. Siempre puede confiar en empresas que ofrecen servicios profesionales de marketing digital y dejar que ellos hagan el trabajo por usted.

Productividad

La productividad es una de las muchas áreas en las que las empresas siempre podrían necesitar algunas mejoras. Cuanto más productivos sean usted y sus empleados, más podrá hacer con una cantidad fija de recursos. El aumento de la productividad lleva a gastar menos tiempo y dinero en la creación de la misma salida, o a aumentar su salida mientras que gasta la misma cantidad de tiempo y dinero. De cualquier manera, es bueno para su balance final.

La adopción de herramientas de productividad digital debería ser uno de sus objetivos más importantes durante la transformación digital. Necesitará identificar primero las áreas que necesitan ser mejoradas. A continuación, elija entre las herramientas disponibles que se centran en áreas problemáticas como la comunicación, los informes, la gestión de proyectos o el diseño de flujos de trabajo. Muy pronto, empezarás a ver los beneficios.

Reducción de costes

El aumento de la productividad puede conducir a la reducción de costes. Sin embargo, no es lo único que puede hacer para mantener los gastos generales bajos y aumentar la rentabilidad de su negocio. Existe una fuerte necesidad de productos y servicios de reducción de costos entre las empresas. Y donde hay una necesidad, las tecnologías digitales se mueven para satisfacerla.

Una de las formas en que puede utilizar la transformación digital para reducir costes es externalizando algunas de sus cargas de trabajo a trabajadores autónomos. Los freelancers de hoy en día operan en el espacio digital, de modo que usted puede acceder a los mejores talentos de todo el mundo sin tener que romper la banca. También puede utilizar herramientas de automatización para ahorrar horas de trabajo dedicadas a tareas insignificantes y aburridas.

Experiencia del cliente

En su esfuerzo por atraer a más clientes y evitar que pasen a la competencia, las empresas están poniendo más énfasis en crear una experiencia de alta calidad para el cliente. Utilizando tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, las empresas ofrecen a sus clientes productos y servicios altamente personalizados.

Y tú también deberías considerar hacerlo. La mejora de la experiencia del cliente puede conducir a una mejor adquisición y retención de clientes. Lo mejor de todo es que las mejoras en la experiencia del cliente no tienen por qué ser tan difíciles de implementar. Algo tan simple como una barra de búsqueda motorizada de aprendizaje automático que ofrece recomendaciones puede funcionar muy bien.

Conclusión

Si desea que su negocio sobreviva y prospere, la transformación digital es inevitable. Muchos negocios ya se han dado cuenta de eso y están muy por delante de usted en el proceso. Cuanto antes inicie la transformación, y cuanto más inteligente sea en la implementación de nuevas soluciones, menos se quedará atrás. También le ayudará a mantenerse por delante de los competidores que todavía están indecisos con la transformación digital.